Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

• Titular: Adrián Aragón Vadell
• NIF: 43220542T
• Correo electrónico: hola@leality.com

Leality es un software para que los negocios creen programas de fidelización con tarjetas digitales, den sellos y canjeen premios, y envíen promociones a sus clientes.

2. Tu cuenta

• Leality es un servicio para profesionales y empresas. Al registrarte declaras que eres mayor de edad y que actúas en nombre de un negocio.
• Los datos que nos des deben ser ciertos y estar al día.
• Eres responsable de guardar tus contraseñas y las de las cuentas de escáner de tus locales, y de lo que se haga con ellas. Si crees que alguien las conoce, cámbialas o cierra los dispositivos desde el panel.

3. Precio y pago

• 25 € al mes más IVA por cada establecimiento físico. Incluye 2 tarjetas activas. Cada tarjeta adicional, hasta un máximo de 5, cuesta 9 € al mes más IVA.
• Los primeros 30 días son de prueba gratuita y no se pide tarjeta bancaria para empezarla.
• El cobro es mensual, por adelantado y automático. Si añades una tarjeta o un local a mitad de mes, se cobra en ese momento la parte proporcional.
• No hay permanencia. Si cancelas, el servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no se devuelve la parte no usada.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Podrás cancelar antes de que se apliquen.

4. Si un pago falla

• Durante los primeros 7 días reintentamos el cobro, te avisamos y todo sigue funcionando.
• A partir del día 8 se bloquean el escáner y las campañas, el panel queda en modo de solo lectura y las tarjetas de tus clientes aparecen como caducadas.
• Al pagar, todo vuelve a funcionar como antes.
• Pasados 90 días sin pago, la suscripción se trata como cancelada.

5. Tu programa es tuyo

Leality pone la tecnología. Tú eres el único responsable de tu programa de fidelización: los sellos que das, los premios que ofreces, sus condiciones y su cumplimiento frente a tus clientes. Esto incluye los casos en que canceles el servicio, dejes de pagar o archives una tarjeta.

Puedes descargar en cualquier momento desde el panel la lista de tus clientes.

6. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Enviar promociones solo a los clientes que hayan dado su permiso.
• No dar sellos ni premios a cambio de reseñas, ni pedir reseñas solo a los clientes satisfechos, porque las normas de Google lo prohíben.
• No usar Leality para contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni intentar acceder a datos de otros negocios.

Si se incumplen estas normas de forma grave, podemos suspender la cuenta. Antes te avisaremos, salvo que el caso sea urgente.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que Leality funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos de terceros.

Las notificaciones de Apple Wallet y Google Wallet las entregan Apple y Google, que no garantizan que cada aviso llegue. Por eso no podemos garantizar que todos tus clientes vean cada promoción.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos de beneficios perdidos ni de daños indirectos. Estos límites no se aplican si hay dolo o negligencia grave.

9. Baja

• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras. Al terminar el periodo pagado, el escáner y las campañas se bloquean, el panel queda en solo lectura y las tarjetas de tus clientes aparecen como caducadas.
• Conservamos tu cuenta y tu configuración para que puedas volver. Si pagas de nuevo, recuperas tu programa y, durante los 24 meses siguientes a la baja, también tus clientes y sus sellos.
• Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Eso borra el negocio con todos sus datos y no se puede deshacer.

10. Datos de tus clientes (encargo de tratamiento)

Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Leality el encargado, según el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. Este apartado es el contrato de encargo entre los dos.

• Objeto: guardar y procesar los datos necesarios para las tarjetas, los sellos, los premios y las promociones, mientras uses Leality.
• Datos: nombre, y si el cliente los da, correo electrónico, cumpleaños y permiso para recibir promociones, además de sus sellos, visitas, canjes y las notas que añadas.
• Instrucciones: solo tratamos los datos para prestarte el servicio y según lo que configures en el panel. No los usamos para nada más.
• Confidencialidad y seguridad: quien accede a los datos está obligado a guardar secreto. Aplicamos las medidas que se describen en la política de privacidad.
• Subencargados: nos autorizas a usar los proveedores que aparecen en la política de privacidad. Si añadimos otro, te avisaremos antes y podrás oponerte.
• Derechos de tus clientes: te ayudamos a atenderlos. El panel permite exportar y borrar los datos de cada cliente, y él mismo puede borrar los suyos desde su tarjeta.
• Brechas de seguridad: si ocurre alguna que afecte a tus datos, te avisaremos sin demora para que puedas cumplir tus obligaciones.
• Fin del encargo: si te das de baja, conservamos los datos un máximo de 24 meses para que puedas reactivar tu programa. Después se eliminan o se anonimizan. Puedes pedir antes que los borremos, o descargarlos en cualquier momento.
• Tus obligaciones: informar a tus clientes de que tratas sus datos, enviar promociones solo a quien lo haya aceptado y atender sus peticiones.

11. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.